Für kommunale Verwaltungen

Bürgeranliegen und interne Abläufe. Ein Assistent.

Telefon, Auskünfte und Weitergaben so unterstützen, dass Ihr Team entlastet wird und die Kontrolle behält.

Siteware bündelt Telefon-, Chat-, Formular- und Workflow-Assistenten in einer DSGVO-konformen Plattform. So werden Bürgeranliegen geordnet aufgenommen, Wissen verlässlich nutzbar und interne Übergaben sauber vorbereitet.

Das Kernproblem

Zwischen Bürgertelefon, E-Mail und Zuständigkeiten

gehen Zeit, Klarheit und Wissen verloren.

Kommunale Verwaltungen müssen wiederkehrende Bürgeranliegen verlässlich beantworten, Zuständigkeiten sauber klären und interne Abläufe nachvollziehbar halten. Gleichzeitig liegt Wissen oft verteilt in Satzungen, PDFs, Websites und einzelnen Köpfen. Siteware bündelt Telefon-, Chat-, Formular- und Workflow-Assistenten in einer DSGVO-konformen Plattform, die Bürgerservice und interne Verwaltungsarbeit strukturiert unterstützt, ohne die fachliche Kontrolle aus der Hand zu geben.

Für Ihre Verwaltung

Mehr Struktur im Bürgerservice. Weniger Reibung intern.

Eine Plattform, die Eingang, Wissen und Übergaben verbindet.

Wiederkehrende Bürgerfragen, unvollständige Anliegen und verteiltes Wissen bremsen den Alltag in vielen Verwaltungen. Siteware unterstützt dort, wo Eingang, Prüfung und Weitergabe zusammenkommen, damit Ihr Team planvoll statt nur reaktiv arbeiten kann.

Bürgerservice entlasten

& interne Arbeit besser vorbereiten

Siteware entlastet kommunale Verwaltungen genau dort, wo Bürgeranliegen, interne Rückfragen und wiederkehrende Verwaltungsaufgaben zusammenlaufen: am Telefon, im Posteingang, bei Vermerken, Wissenszugriffen und fachbereichsübergreifenden Übergaben. So bleibt der Bürgerservice erreichbar, während interne Arbeit sauberer vorbereitet wird.

xChat

Alle Modelle. Ein Chat.

xChat unterstützt Ihr Team bei Recherche, Zusammenfassungen, Vermerken, Antwortentwürfen und internen Rückfragen. Satzungen, Leistungsbeschreibungen, Vorlagen und Hinweise werden schneller auffindbar und nutzbar.

Chat-Assistenten

Eigene Assistenten.
Für jede Aufgabe.

Mit Siteware erstellen Sie spezialisierte Chat-Assistenten für Bürgerservice, interne Wissenssuche oder fachbereichsspezifische Rückfragen. Ohne Programmierung, aber mit klaren Rollen, Freigaben und Grenzen.

Formular-Assistenten

Wiederkehrende Aufgaben.
Konsistent gelöst.

Formular-Assistenten führen gezielt durch strukturierte Eingaben und erzeugen daraus saubere Ergebnisse. Ideal für Anliegenaufnahme, Vermerke, Standardantworten, Terminvorbereitung oder die Übergabe an Fachbereiche.

Telefon-Assistenten

Telefonie neu gedacht.
Automatisiert.

Telefon-Assistenten nehmen Bürgeranliegen strukturiert auf, beantworten wiederkehrende Fragen in freigegebenen Grenzen und bereiten Rückruf- oder Weitergaben sauber vor.

Workflow-Assistenten

Komplexe Prozesse.
Einfach gesteuert.

Workflow-Assistenten verbinden Eingang, Prüfung und interne Weitergabe zwischen Bürgerbüro, Service und Fachamt. So werden Medienbrüche kleiner und Abläufe nachvollziehbarer.

Wo Siteware Verwaltungen entlastet

Unsere Vorteile auf einen Blick

Bürgeranliegen strukturiert statt unvollständig erfassen

Wenn Bürgeranliegen per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular eingehen, fehlen oft Angaben oder Zuständigkeiten. Siteware nimmt Anfragen strukturiert auf, stellt gezielte Rückfragen und bereitet die Weitergabe an die richtige Stelle vor.

Wiederkehrende Auskünfte verlässlich beantworten

Häufige Fragen zu Zuständigkeiten, Unterlagen, Öffnungszeiten oder Leistungen lassen sich mit freigegebenen Antworten verlässlich abbilden. So wird der Bürgerservice konsistenter, auch wenn das Team stark eingebunden ist.

Weniger Schreibarbeit bei E-Mails, Vermerken & Antworten

Wiederkehrende Schreiben, Vermerke und Antwortentwürfe kosten im Alltag Zeit. Siteware unterstützt mit strukturierten Vorlagen und ersten Entwürfen, die fachlich geprüft und angepasst werden können.

Wissen zentral statt in PDFs und Einzelwissen

Wenn Wissen in Satzungen, PDFs, internen Leitfäden oder nur bei einzelnen Mitarbeitenden liegt, wird jede Rückfrage langsam. Siteware macht freigegebene Inhalte schneller auffindbar und nutzbar.

Klein starten, ohne Großprojekt

Sie müssen nicht die ganze Verwaltung auf einmal umstellen. Starten Sie mit einem klaren Servicefall oder einem einzelnen Fachbereich, testen Sie intern und erweitern Sie die Lösung nur dort, wo sie im Alltag echten Nutzen bringt.

DSGVO-konforme KI mit Rollen und Freigaben

Kommunale Verwaltungen arbeiten mit sensiblen Daten, klaren Zuständigkeiten und nachvollziehbaren Regeln. Siteware läuft DSGVO-konform, in Deutschland betrieben und mit kontrollierbaren Rollen, Wissen und Prozessen.

Use Cases

Typische Entlastungen im Verwaltungsalltag

Von Bürgertelefon bis Wissenszugriff: Diese Aufgaben lassen sich oft zuerst und am saubersten unterstützen.

Bürgeranliegen vorqualifizieren

Telefon-Assistent

Nimmt wiederkehrende Anrufe oder Rückrufwünsche strukturiert auf, erfasst die wichtigsten Angaben und bereitet die Weitergabe an die zuständige Stelle vor.

Zuständigkeit & Unterlagen beantworten

Chat-Assistent

Beantwortet häufige Fragen zu Zuständigkeiten, Unterlagen, Öffnungszeiten oder Kontaktwegen auf Basis Ihrer freigegebenen Inhalte.

Gesprächsnotiz fürs Fachamt aufbereiten

Formular-Assistent

Überführt Telefonnotizen oder E-Mail-Inhalte in klare Übergaben mit Anliegen, Zuständigkeit und nächstem Schritt.

Antwortentwurf an Bürger formulieren

Formular-Assistent

Erstellt aus Stichpunkten oder Vorgaben einen ersten sachlichen Antwortentwurf für wiederkehrende Rückfragen.

Meldungen strukturiert erfassen

Formular-Assistent

Führt durch Pflichtangaben und bereitet Hinweise, Mängelmeldungen oder Serviceanfragen sauber für die weitere Bearbeitung vor.

Wissen aus Satzungen nutzbar machen

Chat-Assistent

Macht freigegebene Satzungen, Leistungsbeschreibungen, Hinweise oder interne Leitfäden schneller durchsuchbar und nutzbar.

Rückfragen zusammenfassen

Formular-Assistent

Fasst längere E-Mail- oder Telefonverläufe zusammen und bereitet die nächste fachliche Bearbeitung strukturiert vor.

Website-Fragen beantworten

Chat-Assistent

Beantwortet häufige Fragen auf Ihrer Website oder in einer Serviceoberfläche auf Basis Ihrer freigegebenen Inhalte.

No-Code Editor

Eigene Assistenten erstellen.

Ganz ohne Programieren.

Der SiteCreator ist das Herzstück der Plattform. Ohne Programmierkenntnisse erstellen Sie in wenigen Minuten individuelle KI-Assistenten, definieren per Text oder Diktat ihre Aufgaben und werden Schritt für Schritt begleitet. Alle Funktionen laufen DSGVO-konform auf deutschen Servern, sodass Sie Prozesse schnell digitalisieren und Zeit sparen.

Schritt für Schritt

So starten Kommunen sinnvoll mit KI

Beginnen Sie mit einem eng umrissenen Servicefall, testen Sie intern und erweitern Sie die Lösung erst dann, wenn sie im Alltag Ihres Teams wirklich Nutzen stiftet.

1. Schritt

Wählen Sie zuerst einen konkreten Servicefall oder internen Ablauf, zum Beispiel Bürgertelefon, Zuständigkeitsfragen oder die strukturierte Weitergabe an ein Fachamt.

2. Schritt

Wir definieren Wissen, Zuständigkeiten, Antwortgrenzen und Freigaben so, dass die Lösung zu Ihrem Bereich und Ihren Regeln passt.

3. Schritt

Ihr Team testet den Assistenten mit echten Fällen, prüft Antworten und gewinnt Sicherheit, bevor weitere Bereiche folgen.

4. Schritt

Danach erweitern Sie auf weitere Fachbereiche, Formulare, Telefonie oder interne Workflows, wenn der erste Pilot sauber sitzt.

Servicefall

Freigaben

Testen

Erweitern

Preise

Ein Abo für Ihr ganzes Team.

Kein Nutzerlimit.

Team-Plan

Ein Preis für Ihr Team mit nutzungsbasierter Abrechnung

€ 19,90/Monat

Beliebig viele Benutzer im Team
Sie zahlen nur die tatsächliche Nutzung
Zugriff auf alle Assistenten & Funktionen
Festpreise pro KI-Modell, Service & Infrastruktur inklusive
API-Zugriff für eigene Integrationen
Jederzeit kündbar, keine Vertragslaufzeit
Inkl. 10,00 € Startguthaben

zzgl. Nutzungsabhängige Kosten (Tokens)

Pro Nutzer

Ideal für Teams mit hohem Nutzungsvolumen

€ 24,90/Monat

Tokenkosten zum Selbstkostenpreis — ohne Service-Aufschlag
Nutzer jederzeit hinzufügen
Zugriff auf alle Assistenten & Funktionen
Nutzer zum Abrechnungsende entfernen
Monatliche oder jährliche Abrechnung
API-Zugriff für eigene Integrationen *
Jederzeit kündbar, keine Vertragslaufzeit

zzgl. Tokenkosten zum Selbstkostenpreis

Team-Plan

Ein Preis für Ihr Team mit nutzungsbasierter Abrechnung

€ 199/Jahr

Beliebig viele Benutzer im Team
Sie zahlen nur die tatsächliche Nutzung
Zugriff auf alle Assistenten & Funktionen
Festpreise pro KI-Modell, Service & Infrastruktur inklusive
API-Zugriff für eigene Integrationen
Jederzeit kündbar, keine Vertragslaufzeit
Inkl. 25,00 € Startguthaben

zzgl. Nutzungsabhängige Kosten (Tokens)

Pro Nutzer

Ideal für Teams mit hohem Nutzungsvolumen

€ 249/Jahr

Tokenkosten zum Selbstkostenpreis — ohne Service-Aufschlag
Nutzer jederzeit hinzufügen
Zugriff auf alle Assistenten & Funktionen
Nutzer zum Abrechnungsende entfernen
Monatliche oder jährliche Abrechnung
API-Zugriff für eigene Integrationen *
Jederzeit kündbar, keine Vertragslaufzeit

zzgl. Tokenkosten zum Selbstkostenpreis

Siteware

€ 1900/einmalig

zzgl. Nutzungsabhängige Kosten (Tokens)

Keine Kreditkarte erforderlich

FAQ's

Häufige Fragen

zum Einsatz in Ihrer Verwaltung

Hier finden Sie die wichtigsten Fragen zu Einsatz, Datenschutz, Einstieg und Grenzen von Siteware im kommunalen Umfeld.

Welche Aufgaben kann Siteware in einer kommunalen Verwaltung konkret unterstützen?

Siteware kann wiederkehrende Aufgaben in kommunalen Verwaltungen unterstützen, zum Beispiel Bürgertelefon, strukturierte Anliegenaufnahme, interne Wissenssuche, Antwortentwürfe, Vermerke oder standardisierte Weitergaben zwischen Service und Fachamt. Die Plattform soll Teams entlasten, nicht fachliche Entscheidungen ersetzen.

Sollte man mit Bürgerservice oder internen Abläufen starten?

Am sinnvollsten ist ein klar umrissener, häufiger Servicefall oder interner Ablauf: etwa Bürgertelefon, Zuständigkeitsfragen, strukturierte Anliegenaufnahme oder Wissenssuche. So lässt sich Nutzen schnell prüfen, ohne die Verwaltung unnötig zu belasten.

Ersetzt Siteware Mitarbeitende im Bürgerkontakt?

Nein. Siteware übernimmt vor allem wiederkehrende, strukturierbare Aufgaben im Vorfeld, Hintergrund oder Nachgang. Der persönliche Bürgerkontakt und die fachliche Entscheidung bleiben bei Ihrem Team.

Ist der Einsatz mit sensiblen Daten DSGVO-konform?

Ja. Siteware ist auf DSGVO-konforme Nutzung ausgelegt. Die Plattform wird in Deutschland betrieben und unterstützt einen kontrollierten Einsatz von KI für sensible Informationen, Rollen, Wissen und Prozesse.

Kann Siteware mit Satzungen, Formularen und internen Leitfäden arbeiten?

Ja. Siteware kann mit freigegebenen Inhalten arbeiten, etwa Satzungen, Merkblättern, Formularhinweisen, Leistungsbeschreibungen, internen Leitfäden oder Website-Inhalten. So entstehen verlässlichere Antworten und sauberere Übergaben.

Können wir mit einem einzelnen Fachbereich starten?

Ja. Sie können mit einem einzelnen Fachbereich oder Servicefall starten und die Lösung zunächst intern testen. Das ist im kommunalen Umfeld oft der sinnvollste Weg, um Antworten, Zuständigkeiten und Freigaben sauber abzustimmen.

Braucht es dafür ein großes IT-Projekt?

Nein. Sie müssen nicht mit einem großen IT-Projekt starten. Siteware ist so ausgelegt, dass auch ein kleiner Pilot mit klar umrissenem Anwendungsfall möglich ist.

Braucht unser Team Vorkenntnisse?

Nein. Entscheidend ist nicht Programmierwissen, sondern eine saubere Definition von Aufgaben, Wissen, Zuständigkeiten und Freigaben. Die Plattform ist so aufgebaut, dass auch nicht-technische Teams damit arbeiten können.

Welche KI-Modelle stehen zur Verfügung?

Siteware bündelt mehrere führende KI-Modelle unter einer Oberfläche. So kann je nach Aufgabe das passende Modell genutzt werden, ohne dass Ihr Team mit separaten Tools oder Einzelverträgen arbeiten muss.

Lässt sich die Lösung später auf weitere Bereiche erweitern?

Ja. Sie können nach dem Start schrittweise weitere Fachbereiche, Formulare, Telefonie-Szenarien oder interne Workflows ergänzen. So wächst die Lösung nur dort, wo sie im Alltag echten Nutzen bringt.

Nächster Schritt

Kommunalen Use Case prüfen.

Ohne großes IT-Projekt.

Noch Fragen?

Wir helfen gerne

Sie möchten prüfen, welche Aufgaben sich in Ihrer kommunalen Verwaltung zuerst sinnvoll mit KI unterstützen lassen? Dann sprechen wir gern über einen passenden Pilot-Use-Case und die saubere Einführung in Ihrem Team.